Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Parfumistas.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que la elección de un perfume es una experiencia personal, por lo que hemos diseñado una política de devoluciones justa y transparente para traerte tranquilidad en tus compras.
- Plazo de Devolución
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
- Condiciones para la Devolución
Para ser válido para una devolución, el producto debe estar:
- En su embalaje original
- Sin usar
- Sin daños de embalaje / manipulación
- Productos No Retornables
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos cuyo precinto de seguridad haya sido roto.
- El producto haya sido manipulado por el cliente de alguna forma (estético, signos de manipulación del producto..)
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
a) Contacta con nuestro servicio al cliente a través de info@parfumistas.com
b) Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
c) Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder
- Gastos de Envío
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de errores en el envío por nuestra parte.
- Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
- Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días
- El importe se acreditará en el método de pago original utilizado en la compra
- El reembolso incluirá el precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales (a menos que la devolución sea debido a un defecto)
- Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, contáctanos a info@parfumistas.com. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la fragancia perfecta para ti.
- Productos Defectuosos
En el improbable caso de recibir un producto defectuoso:
- Notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
- Envíanos fotos del producto y el embalaje a info@parfumistas.com
- Nos haremos cargo de los gastos de devolución y reemplazo
- Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en el plazo de 14 días naturales. Para ejercer este derecho, simplemente comunícanos tu decisión por escrito a info@parfumistas.com.
En Parfumistas.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestro compromiso.
Gracias por elegir Parfumistas.com para tus fragancias favoritas.
Atentamente,
El equipo de Parfumistas.com
